La pièce manquante
Une photo, un bon de commande, un numéro d'équipement. Le dossier attend, et personne ne sait dire depuis combien de temps ni à cause de quoi.
Scénario de mission — Maintenance CVC
Le dossier prêt à facturer. L'intervention est terminée depuis huit jours. La facture n'est toujours pas partie.
Profil10 à 60 salariés
ActivitéChauffage, ventilation, climatisation
DéclencheurNouveau donneur d'ordre
EntréeAppel de 15 minutes
ExploitationMensuelle, si nous hébergeons
Scénario type — aucun client réel derrière cette page
01 — Contexte
La situation
Une entreprise de maintenance CVC de trente personnes intervient pour des bailleurs et des gestionnaires de patrimoine. Les techniciens font leur travail, remplissent leur rapport, et passent au chantier suivant.
Entre ce moment et l'émission de la facture, il reste un travail que personne n'a vraiment chiffré : réunir les pièces, contrôler les références, et produire le format exact que le donneur d'ordre exige pour accepter le dossier.
02 — Problème
Ce qui coûte, précisément.Pas « la digitalisation » : trois points concrets, qu'on peut mesurer.
Le format imposé
Chaque donneur d'ordre a le sien. Le même travail doit être reconditionné trois fois, à la main, dans trois structures de fichiers différentes.
Le contrôle en double
Le responsable technique revérifie ce que l'administration a déjà vérifié, parce qu'aucun des deux ne voit ce que l'autre a validé.
03 — Ce qu'on construirait
Trois temps, un seul flux.Une première version qui fonctionne seule, avant d'en ajouter.
A
On lit vos rapports là où ils sont
Récupération des interventions depuis votre logiciel de gestion ou d'intervention, via son API ou son export. Vos techniciens ne changent rien à leurs habitudes.
B
On contrôle ce qui manque, ligne par ligne
Chaque dossier est confronté aux exigences du donneur d'ordre. Ce qui est complet part ; ce qui ne l'est pas est signalé, avec la raison précise du blocage.
C
On produit le format attendu
Génération du dossier dans la structure exigée, prêt à être déposé. Un humain valide avant tout envoi définitif.
04 — Livrables
Ce que vous recevez
- Une interface listant les dossiers bloqués et la raison de chaque blocage
- Le contrôle automatique des pièces exigées par le donneur d'ordre
- La génération du dossier au format demandé
- La détection des doublons et des interventions déjà facturées
- Un export de vos données, à tout moment, sans nous
Plus le code, la documentation convenue, le déploiement et une prise en main courte. Les critères de recette sont écrits au devis avant le développement.
Ce que ça coûte
Ça dépend surtout de vos accès.
Un logiciel qui expose une API documentée se branche bien plus vite qu'un flux qui vit dans des emails. C'est ce point, davantage que la fonctionnalité, qui fait le prix — et c'est la première chose qu'on regarde ensemble.
05 — Limites
Ce qu'on ne promet pas.Trois raisons pour lesquelles on pourrait vous dire non.
La facture officielle reste émise par votre logiciel comptable. On prépare le dossier, on ne remplace pas votre outil de facturation.
Un seul donneur d'ordre et un seul flux dans le premier périmètre. Les suivants sont chiffrés une fois que le premier tourne.
Si votre logiciel d'intervention propose déjà un portail ou un connecteur qui fait ça, le cadrage le détectera et nous vous conseillerons de l'utiliser plutôt que de nous payer.
06 — Rentabilité
Comment on vérifie que ça vaut le coup
Prenons un projet de cet ordre : environ 10 000 € sur la première année, exploitation comprise.
Pour que ce soit rentable au double, à 30 € de l'heure chargée, il faut récupérer environ 56 heures par mois. C'est beaucoup.
Si le cadrage établit que la tâche n'en pèse que 20, la valeur mensuelle tourne autour de 600 €, soit 210 € une fois l'abonnement déduit : il faudrait plus de deux ans pour rentrer dans ses frais. Dans ce cas, nous vous déconseillerons le projet.
Ce calcul est une méthode, pas une promesse. Du temps libéré n'est pas automatiquement une économie de trésorerie : il faut qu'il évite une dépense, absorbe une activité supplémentaire, ou serve à autre chose d'utile.
« Sur vos interventions terminées, qu'est-ce qui bloque encore le dossier avant facturation, et combien d'heures y passez-vous chaque mois ? »
Autres pages
À lire ensuite
01 — Cas client — réalisé
Trois opérations qui ne se parlaient pas
Billetterie, pointage des équipes et bons cadeaux vivaient dans trois outils séparés. On a relié les flux et rendu l'état des opérations lisible au même endroit.
Client réel03 — Scénario de missionSoixante commandes par jour, saisies à la main
Les commandes arrivent par email, en PDF, dans le format de chaque client. L'ADV les retape dans l'ERP, une par une, avec le risque d'erreur que ça suppose.
Scénario typeEstimation
Trois questions, un ordre de grandeur.Puis un créneau, si ça vous parle.
Trois questions ne remplaçant pas un cadrage, ce que vous obtenez ici est un ordre de grandeur — de quoi savoir s’il faut continuer la conversation.
Cadrage express
Voilà par où on commencerait.
- Point d'entrée
- Réalisation
- Ensuite
- Délai
Fourchette calculée sur nos projets comparables. Elle ne tient compte ni de votre volume réel, ni de vos contraintes de sécurité, ni de l'état de vos données. Aucun engagement de notre part ni de la vôtre à ce stade.
Votre estimation part avec vous : nous l'aurons sous les yeux pendant l'appel, vous n'aurez pas à tout réexpliquer.
Prochaine étape
Décrivez-nous la tâche qui vous coûte le plus cher.
Quinze minutes suffisent pour savoir si c'est faisable, ce que ça coûterait et si ça vaut le coup. Si la réponse est non, vous l'aurez dite par nous.
Vous parlez directement à ceux qui conçoivent et qui écrivent le code. Rien de ce que vous expliquez n'a besoin d'être retransmis avant d'arriver au bon endroit.
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Créneau sans engagement. Si le sujet n'entre pas dans notre périmètre, on vous le dit pendant l'appel plutôt que de vous faire revenir.